免费领鸡蛋？东海两位七旬老人冲动买了上千元保健酒！想退商家不同意！幸好...

常务管理员

“多亏了何警官，不然这几天我都睡不着觉！”7月24日上午，家住东海县青湖镇青南村的两位七旬老人唐大娘和谢大娘来到青湖派出所，将一面锦旗送到民警何易航手中，感谢他帮自己追回了冲动消费的钱款。

7月15日，镇上某店铺搞促销，用送鸡蛋的方式吸引老年人参加养生酒推广活动。在现场热闹气氛的带动下，唐大娘一冲动花了4000多元，同行的谢大娘也掏了2000多元，各自买了不少保健酒。可等回到家，冷静下来的两位老人越看越觉得这酒不实用，根本不是自己需要的，高额花费更让原本不宽裕的家庭添了负担。家属得知后，赶紧帮着联系商家商量退款，却被一口回绝。万般无奈下，7月18日，唐大娘的女儿带着两位老人找到了青湖派出所求助。
接到求助后，民警何易航一边安抚老人情绪，一边仔细问清来龙去脉。核实情况后，民警主动联系产品负责人，耐心地讲法律、说道理，既向商家普及消费者权益保护的相关规定，也劝导对方体谅老人挣钱不易、生活节俭的实际难处。一次次沟通，一遍遍协调，民警不厌其烦地在双方之间搭桥铺路。最终，商家同意退回部分保健酒，唐大娘拿回了3000多元，谢大娘也退回了1000多元。钱款到账那一刻，两位老人心里的大石头总算落了地。
事情圆满解决了，两位大娘一直记挂着何警官的好。7月24日上午，她们专程赶到派出所，把一面印着“热心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到何易航手中，竖起大拇指连连夸赞：“何警官真不错，办事认真负责，是真把我们老百姓的事放在心上！”
一面锦旗，一份认可。其实，像这样用心为老年人服务的场景，在青湖派出所早已成为常态。日常工作中，派出所常态化组织民警辅警深入辖区集市、村庄，走到老年群众身边，了解他们的生活状况和实际需求，力所能及地帮助解决困难。同时，针对老年人防范意识相对薄弱的特点，民警们还经常开展防诈骗、防盗抢等安全宣传，用拉家常的方式把安全知识送到老人心坎上。对于行动不便的老年人，派出所更是主动提供上门办证、送证到家等服务，真正把警务服务延伸到老人家门口，把温暖送到老人身边。

青湖派出所相关负责人表示，今后将继续聚焦辖区群众特别是老年群体的急难愁盼，坚持预防在先、服务在前，用心用情化解每一起纠纷、办好每一件求助，用暖心警务守护群众平安，让辖区老人和所有居民都感受到实实在在的获得感和安全感。