东海申通快递损坏客户物品处理问题态度极度恶劣

wx_AvDJPrC3 · 发表于 2016-7-19 11:12:20

6月初发的货，到客户那发现无法修补的损坏，和申通快递协商赔偿，也按照要求提供省份证，发货单，价值证明.说20天左右给回复，结果到7月初连一个电话都没给！找12305介入处理，结果申通快递已没保价为理由拒绝赔偿，发货的时候快递员完全没有告知客户物品要保价，我可以理解成如果出现损坏可以到时候找理由拒绝赔偿，进价200多元的多层实木地板，一件2.4平方！成本就700多元！一开始拒绝赔偿，后来说快递员私人可以承担200元！我觉得申通快递这样的处理方法太Tm恶心！简直就是对客户的一种侮辱！希望申通快递看到此文章，尽快把事情处理好，以免事情被扩大化处理！

yuanlairuci · 发表于 2016-7-20 10:06:09

不保价好像是运费的五倍赔偿，我就经历过

000212xyl · 发表于 2016-7-31 16:33:28

应该妥善解决，否则，名声坏了，就麻烦了！东海又不是就一家快递！好自为之啦！

小小兽爱吃肉 · 发表于 2016-8-1 14:29:06

你的还好啦我的寄过去也是申通价值四百的东西坏没坏竟然丢了！！！！丢了！！

贱贱的贱兔子 · 发表于 2016-8-2 16:35:03

如果快递的服务协议没有违背国家邮政局的管理规定，就要按人家的协议处理。
快递面单后面都有协议签了字就应该有效。未保价的按邮资的3-5倍赔偿。

贱贱的贱兔子 · 发表于 2016-8-2 19:45:49

一般不是贵重物品都不保价，如果你长期走快递发货，应该考虑包装问题，四个角固定好，放点纸锅子。。。

边缘万千千 · 发表于 2016-8-10 11:49:58

申通全国客服，没保价也是东西值多少赔多少，在不赔付，直接投诉到邮政总局

1350732195 · 发表于 2016-8-11 18:48:32

个人感觉申通是最垃圾的

江山 · 发表于 2016-8-16 13:36:25

东海的申通是自己把自己搞砸的。以前多好，后来服务很差，很多人都反感，我就不用了，换圆通了。圆通很好

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