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美丽的泡沫
发表于 2017-3-13 14:59:27
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来自： 江苏南京
我今天十点左右，到老县医院对面凯马特购物，购物完然后去收银台付款，收银台总共两个人，一个人收银，另一个给顾客打包，我当时就是把东西往上面拿给收银的扫码，另一个人就是给我打包，往购物车里放了，然后我拿卡付钱，付完我然后问了句我卡里总共多少钱，那收银员很不耐烦的说你自己往上加不就是了，我无语了，然后我推购物车下楼了，然后去吃饭了，在吃饭地方我怕鸡蛋碰坏了，我于是打开超市袋一看，竟然那个打包的售货员没有把我鸡蛋放进去，我一想肯定是她们疏忽把我鸡蛋丢在那，那我走时候怎么没有喊我？于是我掉头又回去拿……
到了二楼，我就问了那个收银的，我说我付款时候鸡蛋丢在这你看到没有？她直接回一句，我没有给你收银!我心想你可能记不到我了，我于是描述下当时情景，旁边的那个给我打包的售货员就肯定说，我给你打包进去了，还说给你放购物袋当中，说我还给她应了一声，我说我没有答应你，根本就没有这回事，我想你们肯定是把我付完钱的鸡蛋没有装进去，装给别人了!别人答应你的，跟你说话的！我压根就没有跟她说一句话，她还是咬定装进我袋子里，我说我前前后后出门也就六分钟到八分钟，这点时间我不可能记错!他们要求我拿小票，于是我跑到吃饭那地方把小票拿来，幸好小票没有扔，我于是到一楼服务台找负责人，结果另我吃惊的是说给我打包的那售货员就是科负责人，也没有人敢管，让我等她下班下来的，我说掉监控真相明了，谁也不懒谁!本来想鸡蛋若是给别的顾客自己提错了提走了就提走了呗，也没有几个钱，我就回去吃饭了，但是二楼那售货员很硬气说东西就装我袋子里，装进去时候还说我给她答应了!我很来气!明明是你们自己疏职!没有责任心把顾客东西装错了弄丢了!怎么能说顾客自己责任!
于是我便下决心一查究竟谁错谁责任!我等她下班下来和她一起进去查监控，结果真相出来就是他们打包把鸡蛋装给别人袋子里了!这时候她们哑口无言!之后那科负责人就是给我打包的售货员来一句，鸡蛋不就3.9元!叫人上楼让那个给我收银的人拿钱称给她就是，转身走了，一句道歉都没有!!!这这难道就是3.9元的事吗？你不应该给我道个歉嘛？如果没有监控你们是不是就是这样失职而污蔑别人!我来来回回跑三趟，你们一句很轻蔑的语气让我更加气愤!你们也是大型超市!即使顾客东西忘拿了你们有责任把东西保管好等待顾客发现了回来拿，而不是装给别的顾客!严重疏职!
希望你们以后在态度上端正下，责任心加强!更好的为顾客服务! |
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